← Torna al sito
Privacy Policy
Ultimo aggiornamento: giugno 2026
La presente informativa descrive come DogWash24 raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti, ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy italiano).
1. Titolare del Trattamento
2. Dati Raccolti
2.1 Sito Marketing (dogwash24.it)
- Indirizzo email — fornito volontariamente tramite il form "Richiedi una demo"
- Dati di navigazione — log del server hosting (indirizzo IP, browser, data/ora di accesso)
2.2 WebApp (app.dogwash24.it)
- Dati di registrazione — nome, cognome, email, numero di telefono
- Dati degli animali — nome, razza, taglia, foto profilo
- Dati di prenotazione — data, orario, servizio scelto, postazione assegnata
- Dati di pagamento — gestiti interamente da Stripe (nessun numero di carta viene memorizzato sui nostri server)
- Saldo wallet — crediti acquistati e transazioni di addebito/accredito
3. Finalità del Trattamento
- Erogazione del servizio — gestione prenotazioni, sessioni di lavaggio, wallet crediti
- Comunicazioni di servizio — conferme prenotazione, promemoria, notifiche via WhatsApp
- Sicurezza — audit log delle azioni admin, prevenzione frodi
- Miglioramento del servizio — analisi aggregate e anonimizzate dell'utilizzo
4. Base Giuridica
- Art. 6(1)(b) GDPR — Esecuzione di un contratto (erogazione del servizio prenotato)
- Art. 6(1)(a) GDPR — Consenso (form demo, notifiche marketing)
- Art. 6(1)(f) GDPR — Legittimo interesse (sicurezza, audit, prevenzione frodi)
5. Conservazione dei Dati
- Dati account — conservati fino alla cancellazione dell'account da parte dell'utente
- Dati di prenotazione — conservati per 24 mesi dopo la data di servizio
- Dati di pagamento — conservati per 10 anni per obblighi fiscali (D.P.R. 600/1973)
- Log di sicurezza — conservati per 12 mesi
- Email demo — conservate per 6 mesi se non convertite in account
6. Condivisione con Terze Parti
- Supabase Inc. — hosting database e autenticazione (server UE, Francoforte)
- Stripe Inc. — elaborazione pagamenti (Privacy Policy Stripe)
- Vercel Inc. — hosting applicazione web
- Aruba S.p.A. — hosting sito marketing (server Italia)
- Google LLC — font web (Google Fonts, limitato a caricamento risorse tipografiche)
Nessun dato viene venduto a terze parti.
7. Diritti dell'Interessato
Ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR, hai diritto di:
- Accesso — ottenere una copia dei tuoi dati personali
- Rettifica — correggere dati inesatti o incompleti
- Cancellazione — richiedere la cancellazione dei dati ("diritto all'oblio")
- Portabilità — ricevere i tuoi dati in formato strutturato (JSON)
- Opposizione — opporti al trattamento per motivi legittimi
- Limitazione — richiedere la limitazione del trattamento
Come esercitare i tuoi diritti: Nella webapp, vai in Profilo → Esporta dati per scaricare una copia dei tuoi dati, oppure usa Profilo → Elimina account per cancellare tutti i tuoi dati. Per altre richieste, scrivi a info@dogwash24.it.
Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).
8. Cookie Policy
8.1 Cookie Tecnici (necessari)
- sb-*-auth-token — sessione di autenticazione Supabase (strettamente necessario)
8.2 Cookie di Terze Parti
- Google Fonts — può impostare cookie per il caching dei font. Non vengono utilizzati cookie di profilazione o tracciamento.
8.3 Cookie di Profilazione
DogWash24 non utilizza cookie di profilazione, analytics o remarketing.
9. Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali:
- Crittografia in transito (HTTPS/TLS) e a riposo
- Controllo degli accessi basato su ruoli (RLS)
- Audit log delle azioni amministrative
- Pagamenti gestiti esclusivamente tramite Stripe (PCI DSS compliant)
- Token di check-in con firma HMAC-SHA256
10. Modifiche alla Policy
Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa informativa. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la data di ultimo aggiornamento evidenziata.